Централизованное обслуживание — легкодоступная и эффективная модель обслуживания населения

Что такое централизованное обслуживание?

Централизованное обслуживание предлагает услуги различных органов власти, сосредоточенные в одном месте. При сотрудничестве муниципальных и государственных поставщиков услуг обеспечивается качественное оказание различных услуг населению, а также необходимая доступность этих услуг как в малонаселенных областях, так и в населенных пунктах — поближе к клиенту. Необходимость централизованного обслуживания устанавливается законом, а сервисная модель определяется потребностями самих нуждающихся в этих услугах — наших клиентов.

Наиболее совершенный рабочий механизм предоставления услуг населению — это служба «одного окна», где жители получают услуги одновременно по всем основным направлениям государственно-административной деятельности.

В центре оказания услуг клиент получает информацию и консультации, сдает и получает документы, здесь же можно возбудить дело по основным государственно-административным направлениям. В центре оказания услуг клиент может воспользоваться электронными услугами как самостоятельно, так и под руководством специального консультанта. В центре оказания услуг можно связаться удаленным образом с официальными представителями в различных областях.

От пункта централизованного обслуживания к центру оказания услуг

Благодаря изменению, внесенному в закон о централизованном обслуживании, прежние пункты централизованного обслуживания переквалифицировались в Центры оказания услуг, обновив при этом и приведя к единообразию свой визуальный образ и получив новый общегосударственный логотип в виде ключа.

Центр оказания услуг Сулкавы расположен в центральной части, в здании администрации муниципалитета на втором этаже.

В Центре оказания услуг свои услуги предоставляют пенсионное ведомство «Кела» (Kela), полиция, бюро по труду и предпринимательству, налоговое ведомство, магистрат и бюро правовой помощи.

В вестибюле Центра оказания услуг для клиентов имеется в свободном доступе два терминала с выходом в интернет  При необходимости специальный консультант готов проинструктировать клиента о правилах пользования электронными услугами. Распечатка документов государственно-административных органов производится бесплатно, за распечатку прочих документов взимается плата в соответствии с действующим тарифом.

В Центре оказания услуг имеется специальная комната удаленного обслуживания, которая позволяет получать определенные профессиональные услуги специалистов по удаленной связи.

Вход в Центр оказания услуг свободный; во всех помещениях автоматические раздвижные двери, рядом с точкой обслуживания за зданием администрации выделены парковочные места для автомобилей, принадлежащих лицам с ограниченными возможностями. Здание администрации оснащено лифтом, а в вестибюле Центра оказания услуг находится туалет для клиентов с отдельной кабинкой для инвалидов.